09.00 · Buka1/6
“Saya sudah booking jam 10, Mbak.”
Booking dicatat di chat WhatsApp kapster, bukan di buku salon. Jam 10 kursi sudah terisi pelanggan lain. Satu pelanggan kesal, satu lagi menunggu lama.
Ilustrasi · mungkin Anda pernah mengalaminya
Satu hari di salon yang ramai
Geser untuk melihat ke mana untungnya pergi.
11.30 · Antre panjang2/6
“Masih lama, Bang?” Pelanggan pulang.
Tidak ada yang tahu berapa lama lagi gilirannya. Dua pelanggan memilih pergi ke tempat sebelah, dan belum tentu kembali.
14.00 · Cat rambut3/6
Satu tube untuk satu kepala. Katanya.
Cat rambut, sampo, dan masker dipakai “secukupnya”. Akhir bulan stok habis lebih cepat dari jumlah pelanggan, dan tidak ada yang bisa menjelaskan.
17.00 · Bayar langsung4/6
Pelanggan membayar ke kapster, bukan ke kasir.
“Nanti saya setor, Bu.” Uang masuk kantong dulu, dicatat kalau ingat. Laci kas tidak pernah cocok dengan jumlah kepala yang dilayani.
Tanggal 30 · Gajian5/6
Semalaman menghitung komisi, tetap diprotes.
Siapa mengerjakan apa, berapa persen, dikurangi kasbon. Catatannya tercecer di buku, nota, dan ingatan. Satu kapster merasa kurang, suasana kerja jadi tidak enak.
6/6
Ramai itu belum tentu untung.
Untungnya menetes di jadwal yang bentrok, pelanggan yang tidak kembali, bahan yang boros, dan uang yang tidak lewat kasir. Buku kas tidak pernah menunjukkannya.
Lihat di mana saja menetesnya ↓
